浙江金螳螂鞋業(yè)有限公司

ZHEJIANG GOLDEN MANTIS SHOES CO.,LTD

地址/ADD：浙江省溫州市永嘉縣甌北街道和三社區(qū)舟山路399號

總機/TEL：0577-67288733

商務(wù)/TEL：0577-67917888

傳真/FAX: 0577-67280900

網(wǎng)址/HTTP：www.weihangkj.cn

郵箱/E-mail：zj@weihangkj.cn        

售后服務(wù)

經(jīng)由本公司售出的正品一律實行“三包”，根據(jù)《質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，我公司產(chǎn)品實行“三包”服務(wù)，具體規(guī)定如下：

包修：凡三個月內(nèi)出現(xiàn)開膠、開線、掉跟、嚴(yán)重泛硝質(zhì)量問題的；

包換：凡一個月內(nèi)出現(xiàn)斷包腳、斷底、斷面、嚴(yán)重掉漆質(zhì)量問題的；

包退：凡未經(jīng)穿用并且自購買之日起一周內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一雙鞋不同碼、一雙鞋順向、露釘頭或其它嚴(yán)重質(zhì)量問題的。

注意：

一、 以下情況不實行“三包”：1、人為損壞的；2、等外 品和特價品。

二、 消費者一律憑合格證、保修卡和銷售憑證享受“三包”服務(wù)。

售后服務(wù)熱線：0577-67281775

售后服務(wù)承諾

公司定期進行客戶走訪，向各地代理商、經(jīng)銷商發(fā)出《銷售情況反饋表》，要求填寫銷售、質(zhì)量、維修等情況及顧客的意見和建議。做到顧客意見投訴及時處理率100％，顧客滿意率99％以上。對于此次采購項目，我公司具備了生產(chǎn)的資格和實力，也具備了各項工作條件并鄭重承諾如下：

一、質(zhì)量保證期為自部隊接收之日起12個月，保修期為自質(zhì)量保證期結(jié)束之日起24個月。

二、在質(zhì)保期內(nèi)，我公司對所投產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題，無條件免費提供包修、包換、包退服務(wù)。

三、為確保產(chǎn)品按時、保質(zhì)、保量發(fā)放，本項目生產(chǎn)制作及交貨驗收均嚴(yán)格按照招標(biāo)文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 

四、在貨物的設(shè)計使用壽命期內(nèi)，我公司保證貨物正常使用。

五、我公司定期進行用戶回訪，及時處理用戶意見。

六、公司對有問題的貨物全天候24小時調(diào)換、維修，應(yīng)急供貨6-8小時內(nèi)送達。

七、公司對屬質(zhì)量問題超過保修期的產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對外地客戶提供免費修理并免費郵寄，定期訪問客戶，為客戶排憂解難。免費提供貨物的技術(shù)培訓(xùn)及技術(shù)支持。設(shè)立售后服務(wù)部門7*24小時售后服務(wù)電話0577-67281775。

八、公司本著“不斷創(chuàng)新、永不滿足”的企業(yè)精神。嚴(yán)格執(zhí)行制式皮鞋的各項技術(shù)規(guī)定，嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝要求生產(chǎn)制作，嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢測、檢驗產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品100％合格。

九、公司保證所提供的產(chǎn)品是符合國家技術(shù)規(guī)格和專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原廠商出廠的原裝合格產(chǎn)品，全新從未用過、保存完好的貨物，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。如發(fā)生所供商品與投標(biāo)時承諾的不符，采購人有權(quán)拒收或退貨，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任和后果由公司承擔(dān)。